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一、崗位職責:
1、接聽客戶電話及網絡在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、負責協(xié)調各個部門反饋處理結果并及時與客戶溝通;
3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求。
二、任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力。
3、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作。
三、薪資待遇:
1、試用期薪資是5963，試用期為3個月；轉正后5963-10000（具體看試用期表現(xiàn)，進行星級評定，星級越高，薪資越高）；轉正:二星6358，三星6880，高級一星7468元，高級二星8124，高級三星9093元，資深一星10025元；
2、入職購買五險一金，有過節(jié)費、績效獎、加班費等福利。
3、過節(jié)費(一年4000，其中新年1500、其他節(jié)日500)。
4、年終獎(具體看當年的工作表現(xiàn))。
四、工作時間:
正常班次8:00-17:00/9:00-18:00
輪班輪休制，5天8小時工作制(月休8天)
會涉及到少量晚班 (晚班相關補貼30-130元/次)
五、晉升方向: 客服-客服主管
六、工作地址: 南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處深圳灣生態(tài)科技園