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客服專員
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、評價管理、售后服務(wù)等工作；
2、當(dāng)客戶下單未付款無法聯(lián)系到客戶時，需要主動打電話與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，并引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易；
3、上傳物流單號、解決處理客戶退換貨問題；
4、能夠在工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出有效的合理化建議；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有各大電商售后工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過618、雙11、雙12等大型電商節(jié)優(yōu)先；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力。
【工作時間】排班輪休制
【工作地址】鄭東新區(qū)龍子湖星聯(lián)創(chuàng)科中心五樓502
大家都是90后工作氛圍輕松活躍；臨近商場、美食城、公園、公交地鐵交通便利，環(huán)境優(yōu)美?。?！
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