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更新于 8月28日

道路救援客服專員

8000-13000元
  • 濟寧任城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招20人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服在線生活服務(wù)(O2O)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
加入我們,成為守護(hù)車主安全的幕后英雄!
一、 公司簡介
我們是一家有7年服務(wù)經(jīng)驗,專注于道路救援行業(yè)的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司,致力于為車主提供便捷、高效、安全的道路救援服務(wù)?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘優(yōu)秀道路救援客服加入我們的團(tuán)隊,共同為車主保駕護(hù)航!
二、 崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)個人區(qū)域服務(wù)商的邀約入駐;
2.通過平臺處理客戶線上咨詢,介紹公司道路救援服務(wù),解答客戶疑問,促成訂單轉(zhuǎn)化;
3.對于已成交客戶,及時響應(yīng)客戶需求,解決客戶在服務(wù)過程中遇到的問題,提升客戶滿意度;
4.收集客戶和服務(wù)商的問題反饋,整理分析數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供建議;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、 任職要求
1.學(xué)歷不限,有市場、銷售、客服經(jīng)驗者優(yōu)先,性別不限,年齡要求: 22-35歲;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心解答客戶和服務(wù)商疑問,促成合作和訂單成交;
3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境;
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊合作精神。
四、 薪資福利
1.薪資構(gòu)成:固定薪資+個人提成+區(qū)域提成+店鋪邀約獎金。綜合薪資8000+,4W業(yè)績薪資便可達(dá)到10000+,薪資上不封頂;
2.完善的福利體系:五險、節(jié)日福利、定期體檢、職工團(tuán)建旅游、培訓(xùn)會等;
3.廣闊的發(fā)展空間:完善的晉升機制,提供專業(yè)技能培訓(xùn),助力個人職業(yè)發(fā)展;
4.舒適的工作環(huán)境:年輕活力的團(tuán)隊氛圍,輕松愉快的工作環(huán)境。
五、 工作時間及地點
工作時間:8小時固定工時不加班,可長白班或三班倒。月休4天,根據(jù)個人情況及公司排班安排。
加入我們,讓我們一起為車主的安全出行保駕護(hù)航!

工作地點

濟寧任城區(qū)創(chuàng)想大廈

職位發(fā)布者

陳先生/HR招聘專員

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母公司始創(chuàng)于2018年,我們以科技重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù),在汽車后市場與健康飲水兩大民生領(lǐng)域持續(xù)深耕??偛课挥诤戏虱h(huán)球金融廣場,華北布局濟寧三大商務(wù)核心區(qū),形成覆蓋華東、華北的協(xié)同化運營網(wǎng)絡(luò)。【業(yè)務(wù)矩陣】?智慧出行板塊??行業(yè)首創(chuàng)12×24小時全場景汽車救援平臺?整合全國3000+認(rèn)證服務(wù)商,平均響應(yīng)時效28分鐘? 2024年累計服務(wù)突破50萬車主,用戶滿意度達(dá)98.6%?健康生活板塊??擁有3大自主凈水品牌,覆蓋家用/商用全場景?獨創(chuàng)水質(zhì)監(jiān)測+智能換芯+云端管理三位一體服務(wù)?已為200+城市客戶提供定制化解決方案【組織架構(gòu)】?扁平化管理體系:技術(shù)研發(fā)中心(35%)、運營支持(30%)、客戶服務(wù)(20%)、職能管理(15%)?完整價值鏈:從市場開發(fā)→技術(shù)實現(xiàn)→交付維保全閉環(huán)? 200+精英團(tuán)隊:含AI算法工程師、物聯(lián)網(wǎng)專家、客戶成功顧問等【核心競爭力】?技術(shù)護(hù)城河??自主研發(fā)電商中臺系統(tǒng)(日峰值2.3萬單)?智能調(diào)度系統(tǒng)降低30%運營成本? 2024年營收突破3000萬元,年37%人才生態(tài)??雙通道晉升:管理序列(專員→總監(jiān)→合伙人)&技術(shù)序列(P1-P7)?季度創(chuàng)新獎金池(2024年人均1.2萬元)?彈性工作制+年度健康管理計劃加入我們,與200+創(chuàng)新者同行,用科技重塑10億人的出行與飲水體驗!
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