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一、崗位職責(zé)
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。
1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)
2）設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和優(yōu)化旅游線路產(chǎn)品（如跟團(tuán)游、自由行、定制游等）;
3）撰寫(xiě)詳細(xì)、吸引人的旅游產(chǎn)品行程說(shuō)明。
2、資源采購(gòu)與成本控制
1）尋找、篩選、評(píng)估和維護(hù)各類旅游資源供應(yīng)商（如地接社、酒店、餐廳、車隊(duì)、景點(diǎn)、導(dǎo)游等）；
2）與供應(yīng)商進(jìn)行談判，簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和最優(yōu)的合作條款；精確核算旅游產(chǎn)品的單項(xiàng)成本和綜合成本，制定有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售價(jià)格；嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)操作成本，確保利潤(rùn)目標(biāo)。
3）團(tuán)隊(duì)操作與調(diào)度。接收銷售部門的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息，審核并確認(rèn)；
4）向所有供應(yīng)商（地接、酒店、車隊(duì)等）下達(dá)預(yù)訂計(jì)劃，并確認(rèn)落實(shí)每一項(xiàng)安排； 編制、簽發(fā)詳盡的《團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書(shū)》/《出團(tuán)通知書(shū)》，準(zhǔn)確告知導(dǎo)游、司機(jī)、合作方等團(tuán)隊(duì)的所有細(xì)節(jié)信息（包括名單、日程、住宿、用餐、特殊要求等）；
5）安排合適的導(dǎo)游，并進(jìn)行行前 briefing。
3、過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量控制。
1）在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中，進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控，及時(shí)處理各種突發(fā)狀況和問(wèn)題（如航班延誤、客人投訴、車輛故障等）；
2）與帶隊(duì)導(dǎo)游或客人保持溝通，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，收集客戶反饋；
3）團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，進(jìn)行回訪和總結(jié)，處理各類報(bào)銷、結(jié)算事宜。
4、內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)。
1）與公司內(nèi)部銷售、客服、財(cái)務(wù)等部門保持高效溝通，確保信息流暢。
2）與外部供應(yīng)商、合作伙伴保持良好穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
5. 文檔與數(shù)據(jù)管理：
1） 整理、歸檔團(tuán)隊(duì)操作相關(guān)的所有文件和資料。
2）建立和維護(hù)供應(yīng)商信息庫(kù)、成本數(shù)據(jù)庫(kù)。
二、 任職要求
1、要求：
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、外語(yǔ)、會(huì)展等相關(guān)專業(yè)，具備3年以上旅行社計(jì)調(diào)或相關(guān)操作崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：熟練使用辦公軟件
2、核心能力與素質(zhì)：
1）極強(qiáng)的責(zé)任心與細(xì)心：計(jì)調(diào)工作環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽（如時(shí)間、人數(shù)、特殊要求）都可能導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題，必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、零差錯(cuò)。
2）出色的溝通協(xié)調(diào)與談判能力：需要與內(nèi)外部多方人員進(jìn)行有效溝通，解決沖突，并能為公司爭(zhēng)取最優(yōu)資源價(jià)格。
3）卓越的應(yīng)急處理與抗壓能力：能夠冷靜、高效地處理旅途中各種突發(fā)緊急事件，承受較強(qiáng)的工作壓力。
4）優(yōu)秀的邏輯思維與計(jì)劃能力：能夠全局性地規(guī)劃和調(diào)度整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程，合理安排資源，思路清晰。
5）良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神：以客戶滿意度為導(dǎo)向，具備合作精神，能與團(tuán)隊(duì)其他成員緊密配合。
6）熱愛(ài)旅游行業(yè)：對(duì)旅游有熱情，對(duì)目的地、旅游資源有濃厚的興趣和求知欲。