職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服本地生活互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
崗位職責：
1、客戶咨詢接待工作，解答客戶疑問，安撫售后異常客戶 2、及時跟進處理客戶查件、催單、錯漏發(fā)等異常并進行登記、反饋和跟進；妥善處理訂單異常問題，提高客戶滿意度
3、收集整理客服反饋的問題、建議和產(chǎn)品需求，并及時進行反饋
4、配合運營完成店鋪相關(guān)活動
5、完成直接上級交代的各項臨時性工作
工作地點
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9棟-A座深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9棟A1座3310
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莫女士/行政人事
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