職位描述
免費(fèi)工裝宿舍有空調(diào)包吃包住
工作職責(zé)
- 協(xié)助客房經(jīng)理統(tǒng)籌樓層日常運(yùn)營(yíng)，主導(dǎo)制定客房及公共區(qū)域清潔保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化落地。
- 負(fù)責(zé)客房物資（一次性用品、清潔劑、布草）的消耗管控，定期開(kāi)展庫(kù)存盤點(diǎn)與成本分析，優(yōu)化資源配置以降低運(yùn)營(yíng)成本。
- 建立并推行“三級(jí)查房制度”，每日抽查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀態(tài)及對(duì)客服務(wù)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
- 統(tǒng)籌部門人員排班、技能培訓(xùn)與績(jī)效考核，通過(guò)目標(biāo)拆解與激勵(lì)機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)工作效率與專業(yè)能力。
- 高效處理賓客投訴及遺留物品事宜，配合前臺(tái)完成VIP客人接待保障，維護(hù)酒店服務(wù)口碑。
- 與工程部、前廳部建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)施報(bào)修與信息流轉(zhuǎn)，保障客房運(yùn)營(yíng)順暢。
- 高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 擁有3年以上酒店客房一線工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)全流程。
- 精通客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔劑使用規(guī)范及查房體系，能獨(dú)立制定質(zhì)量管控方案。
- 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與成本意識(shí)，能在快節(jié)奏環(huán)境下高效處理多任務(wù)。
- 品行端正、責(zé)任心強(qiáng)，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 薪酬福利：提供食宿、五險(xiǎn)、帶薪年假、完善的晉升機(jī)制
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)中企發(fā)展大廈
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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