1、日常管理司機隊伍,處理司機的各類問題與投訴,協(xié)調(diào)解決司機與乘客之間的糾紛。
2、對新入職司機進行培訓,包括平臺規(guī)則、服務標準、安全知識等方面的培訓,確保司機具備上崗資質(zhì)和良好的服務意識。
3、監(jiān)督司機的運營情況,對違規(guī)行為進行及時糾正和處理,保障平臺運營的合規(guī)性。
4、分析司機運營數(shù)據(jù),提高司機的工作積極性和運營效率。
5、配合資產(chǎn)部做好車輛租金、車輛回收及保證金退還工作,對于租賃車輛尚未處理的交通違章、維修費用、違約金等扣款項目,通知網(wǎng)約車司機及時結(jié)清費用。
6、按時完成領導交辦下來的任務,積極配合執(zhí)行。
崗位要求:
1、具備良好的溝通能力和團隊管理能力,能夠有效地與不同性格的司機進行交流與協(xié)調(diào)。
2、有較強的責任心和服務意識,能夠積極主動地為司機提供必要的支持與幫助。
3、相關工作經(jīng)驗者一年以上。
工作時間:9:00-18:00
午休1.5小時