職位描述
醫(yī)藥批發(fā)/零售電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋;
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)（至少一年醫(yī)藥電商客服經(jīng)驗(yàn)），1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，拼多多等渠道以及各主流平臺(tái)后臺(tái)操作及客服軟件操作，熟悉平臺(tái)客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋;
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)（至少一年醫(yī)藥電商客服經(jīng)驗(yàn)），1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，拼多多等渠道以及各主流平臺(tái)后臺(tái)操作及客服軟件操作，熟悉平臺(tái)客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
工作地點(diǎn)
廣州市-天河區(qū)-元崗橫路與元崗路交叉路口北側(cè)
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