崗位職責：
1、根據客服質檢標準,日常抽檢業(yè)務,發(fā)現問題并及時跟進落地;
2、協助監(jiān)督客服團隊服務流程,將出現的問題進行整改、通報,確保服務質量;
3、根據抽檢樣本,對目標人員開展輔導工作;
4、根據要求制作報表等,通過服務數據發(fā)現、分析問題,并提供各類優(yōu)化建議。
5、其他因業(yè)務或團隊需要而臨時安排的任務