職位描述
物業(yè)客服主管商寫物業(yè)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責：
1.及時更新并定期匯總客戶信息、協(xié)助收繳物業(yè)管理費等費用；
2.統(tǒng)籌處理項目日?？头?、行政管理工作，確保項目資產(chǎn)、資料的完整性，優(yōu)化項目資源保證項目運營效率；
3.負責對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
4.負責處理解決業(yè)戶的投訴及提出的各類意見、建議，并協(xié)調(diào)各部門制訂糾正、預防措施；
5.定期向園區(qū)業(yè)戶進行問卷調(diào)查，定期安排客戶拜訪，全力完善服務質(zhì)量；
6.定期組織園區(qū)活動，與客戶保持良好的關系；
7.協(xié)助項目經(jīng)理做好基層員工的入職培訓及日常培訓工作；
8.掌握了解園區(qū)租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況；
9.處理園區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有緊急事件并及時上報；
10.協(xié)助開展園區(qū)內(nèi)的各種活動，維護服務設施與功能，緊急電話號碼和相關內(nèi)容；
11.協(xié)助項目經(jīng)理制定物業(yè)服務中心各條線標準化作業(yè)流程及工作體系；
12.協(xié)助項目經(jīng)理對項目外包方進行工作考核；
13.完成上級領導交辦的其它工作。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，房地產(chǎn)、土木工程、物業(yè)管理或企業(yè)管理等相關專業(yè)者優(yōu)先；
2.3年以上物業(yè)客服、行政管理工作經(jīng)驗，具備商寫、產(chǎn)業(yè)園項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理全流程（ISO體系/國優(yōu)標準），熟悉物業(yè)設備管理者優(yōu)先；
4.形象氣質(zhì)良好，責任心強，有專業(yè)的客戶服務意識，溝通協(xié)調(diào)能力強，思維邏輯清晰，熟悉計算機辦公軟件。
1.及時更新并定期匯總客戶信息、協(xié)助收繳物業(yè)管理費等費用；
2.統(tǒng)籌處理項目日?？头?、行政管理工作，確保項目資產(chǎn)、資料的完整性，優(yōu)化項目資源保證項目運營效率；
3.負責對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
4.負責處理解決業(yè)戶的投訴及提出的各類意見、建議，并協(xié)調(diào)各部門制訂糾正、預防措施；
5.定期向園區(qū)業(yè)戶進行問卷調(diào)查，定期安排客戶拜訪，全力完善服務質(zhì)量；
6.定期組織園區(qū)活動，與客戶保持良好的關系；
7.協(xié)助項目經(jīng)理做好基層員工的入職培訓及日常培訓工作；
8.掌握了解園區(qū)租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況；
9.處理園區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有緊急事件并及時上報；
10.協(xié)助開展園區(qū)內(nèi)的各種活動，維護服務設施與功能，緊急電話號碼和相關內(nèi)容；
11.協(xié)助項目經(jīng)理制定物業(yè)服務中心各條線標準化作業(yè)流程及工作體系；
12.協(xié)助項目經(jīng)理對項目外包方進行工作考核；
13.完成上級領導交辦的其它工作。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，房地產(chǎn)、土木工程、物業(yè)管理或企業(yè)管理等相關專業(yè)者優(yōu)先；
2.3年以上物業(yè)客服、行政管理工作經(jīng)驗，具備商寫、產(chǎn)業(yè)園項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理全流程（ISO體系/國優(yōu)標準），熟悉物業(yè)設備管理者優(yōu)先；
4.形象氣質(zhì)良好，責任心強，有專業(yè)的客戶服務意識，溝通協(xié)調(diào)能力強，思維邏輯清晰，熟悉計算機辦公軟件。
工作地點
杭州蕭山區(qū)鳳凰生命科學園
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職位發(fā)布者
黃先生/HRD
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浙江鳳凰生命科學技術有限公司"浙江鳳凰生命科學技術有限公司（下稱“集團公司”），于2021年在浙江省杭州市成立，集團公司是一家專注于生命科學和技術轉(zhuǎn)化、孵化和商業(yè)化的公司，公司本著一切盡為人類健康的使命和愿景，通過公司旗下生命科學園平臺、孵化加速器平臺、長青投資平臺、大健康平臺，為生命科學企業(yè)提供全生命周期一站式服務。集團公司注冊資本17232萬人民幣，超過了99%的浙江省同類型企業(yè)，集團公司總資產(chǎn)已達數(shù)億元規(guī)模，資金實力雄厚。集團公司的管理團隊擁有豐富扎實的學術背景及行業(yè)經(jīng)驗：集團公司董事長兼CEO吳振華是一位卓有成就的投資者、企業(yè)家和企業(yè)高管，在房地產(chǎn)開發(fā)和跨行業(yè)業(yè)務運營的投資和管理方面有著卓越成就，在參與設立集團公司以前，曾任浙江杭州一家估值超20億的CDMO企業(yè)的執(zhí)行副總裁，主要負責公共關系、政府事務、股權(quán)融資和建設管理事務。集團公司CFO畢業(yè)于倫敦帝國理工學院，曾就職于野村國際及花旗銀行，并有豐富的跨國并購、股權(quán)投資、企業(yè)運營管理經(jīng)驗，主導的投資、并購項目整體規(guī)模超數(shù)億元，其中一些項目已實現(xiàn)退出獲得了優(yōu)異的回報。集團公司生命科學板塊副總裁畢業(yè)于浙江大學竺可楨學院，后前往加州理工學院生物與生物工程系著名的David J. Anderson實驗室攻讀博士學位；有著豐富的國際知名咨詢公司經(jīng)驗、豐富的科學醫(yī)藥端的學術及研發(fā)經(jīng)驗。集團公司旗下有五大業(yè)務板塊：園區(qū)地產(chǎn)、基金投資、項目孵化、自營實業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)。園區(qū)地產(chǎn)：鳳凰生命科學園，距離杭州蕭山國際機場4千米，園區(qū)占地118畝，總建筑面積約20.5萬平方米，其中地上15.5萬平方米，由11個單體建筑組成。園區(qū)包含6萬方的生物醫(yī)藥生產(chǎn)制造設施（含GMP）、2.8萬方的臨床前動物實驗設施（含GLP和Non-GLP）、4.3萬方的中試小試實驗室孵化器，以及酒店式公寓、健身房、咖啡吧等園區(qū)配套設施，是生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的理想載體。園區(qū)提供的服務包含專業(yè)性服務（財務、法務、稅務等）、行政類服務（政府關系、環(huán)保/消防/工商申報審批等）以及產(chǎn)業(yè)賦能服務（公共實驗平臺、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合共享等）。在整個華東地區(qū)甚至全國范圍都具有其獨特的優(yōu)勢?；鹜顿Y：集團公司擁有超億元的投資規(guī)劃，包含了母基金投資、集團直投等各類形式。其中母基金已參與多支知名人民幣基金達數(shù)千萬元的投資，已投基金的整體管理規(guī)模超數(shù)百億元人民幣，涵蓋涉及生命科技、醫(yī)藥、器械診斷、醫(yī)療服務等眾多領域的行業(yè)方向。項目孵化：集團公司運用其資金、園區(qū)、實驗平臺及其他各類豐富的產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，在神經(jīng)科學、合成生物、醫(yī)藥及器械等領域，挑選優(yōu)質(zhì)的團隊、技術項目進行孵化，經(jīng)營方式可為自營或聯(lián)營等多種形式，為尖端前沿的項目和技術提供優(yōu)質(zhì)肥沃的土壤、貼心舒適的成長環(huán)境，陪伴企業(yè)和科學家團隊快速成長。自營實業(yè)：集團公司依靠深入扎根的產(chǎn)業(yè)能力，打造了首批自營實業(yè)，包括使用合成生物學技術支持的營養(yǎng)功能性原料產(chǎn)線、小分子藥物上游原料藥產(chǎn)線、模式動物繁育基地三塊業(yè)務，豐富了鳳凰生命科學園區(qū)的大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，增強企業(yè)黏性，為全生命周期一站式服務打好更深的基礎。大健康平臺：集團公司與產(chǎn)業(yè)中的合作伙伴進行營養(yǎng)保健品方面的研究，將自營實業(yè)中的營養(yǎng)功能性原料進行開發(fā)和復配，打造成終端消費品（保健品或膳食補充劑方向）。通過集團公司各板塊之間的資源協(xié)同能力，計劃一階段通過跨境電商的方式在國內(nèi)進行銷售，二階段計劃探索保健品出海方向，為集團內(nèi)、園區(qū)內(nèi)的各類大健康、合成生物、醫(yī)藥保健類的公司開拓商業(yè)化路徑，搭建成熟的銷售、出海渠道。"
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