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職位描述

居家
崗位職責(zé) 1 .通過(guò)[主要溝通渠道，如：在線聊天/電話/郵件，高效、專業(yè)地解答客戶咨詢。 2 .處理客戶訂單、查詢、售后服務(wù)等相關(guān)事宜。 3 .準(zhǔn)確記錄客戶反饋、問(wèn)題及處理結(jié)果。 4 .遵循公司服務(wù)流程和規(guī)范，確?？蛻魸M意度。 5 .及時(shí)向上級(jí)反饋工作中遇到的疑難問(wèn)題或建議。 6 .（根據(jù)實(shí)際情況可選：進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶回訪或滿意度調(diào)查) 任職要求： 1年齡：20周歲及以上。 2 .良好的溝通表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字表達(dá)清晰、有耐心。3 .優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)：熱情主動(dòng)，善于傾聽(tīng)，具備解決客戶問(wèn)題的能力。 4 .基本的電腦操作能力：熟練使用常用辦公軟件（如Word，Excel）和網(wǎng)絡(luò)。 5 .學(xué)習(xí)能力與責(zé)任心：能快速學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 薪資福利： 薪資范圍：4000-6000元/月（具體根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、能力、工作模式【全職/兼職】及績(jī)效表現(xiàn)綜合評(píng)定)· 全職福利：「可選擇性列出，例如：帶薪培訓(xùn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、社保（需明確是否繳納）]? 兼職福利：具有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)薪/計(jì)件薪資，具體面議?！缚蓪?xiě)：多勞多得，表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)全職]? 共同的福利：靈活自由的工作方式，節(jié)省通勤成本，舒適的辦公環(huán)境（家）。 加入我們，您將獲得·一份時(shí)間相對(duì)自由、地點(diǎn)靈活的工作?！I(yè)的客服技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。·友好協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍（線上）?！ねㄟ^(guò)幫助他人解決問(wèn)題獲得成就感的平臺(tái)。

職位發(fā)布者

張欣榮/人事經(jīng)理

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