職位描述
售前客服售后客服VIP客服在線教育培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)新媒體
私域客服招聘信息：
一、工作職責(zé)?
1.公域轉(zhuǎn)私域：在抖音、小紅書、電商平臺(tái)等地方，主動(dòng)找對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶，用符合平臺(tái)規(guī)則的話跟他們溝通，引導(dǎo)添加企業(yè)微信或進(jìn)私域群。?
2.私域客戶運(yùn)營(yíng)：對(duì)接已經(jīng)轉(zhuǎn)到私域的客戶，通過一對(duì)一聊天或群里互動(dòng)，介紹產(chǎn)品好處、解答疑問，推動(dòng)客戶從了解到首次購買。?
3.體驗(yàn)課客資跟進(jìn)：針對(duì)買了體驗(yàn)課并留下電話、微信的客戶，打電話溝通，弄清楚他們的需求和困擾，詳細(xì)講課程內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)和適合的方案，讓他們報(bào)名正價(jià)課。?
4.線下出差升單：根據(jù)客戶情況，階段性出差當(dāng)面溝通，通過貼心服務(wù)建立信任，促使客戶升級(jí)套餐、報(bào)名長(zhǎng)期課程等，同時(shí)維護(hù)好客戶關(guān)系。?
5.客戶關(guān)系維護(hù)與反饋：和客戶搞好關(guān)系，讓他們滿意、愿意長(zhǎng)期選擇我們；及時(shí)收集客戶的意見和市場(chǎng)信息，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。?
二、工作要求?
1.大專及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生。?
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話清楚有條理，不管是線上發(fā)消息、打電話，還是線下面對(duì)面聊，都能讓客戶覺得真誠(chéng)、專業(yè)，能快速抓住客戶需求。?
3.接受新手，有銷售、客服或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，尤其是有教育/培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者做過電話溝通、線下談單的。?
4.有目標(biāo)感，認(rèn)可多勞多得，能接受業(yè)績(jī)指標(biāo)，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，不怕被拒絕，有搞定客戶的干勁；同時(shí)具備出色的向上鏈接能力，擅長(zhǎng)以客戶視角思考問題，能通過發(fā)散思維與客戶建立深度共情和鏈接，有沖擊大額銷售單的強(qiáng)烈意愿。?
5.能接受短期出差適應(yīng)階段性線下溝通
6.形象好、氣質(zhì)佳，具備積極正向的個(gè)人風(fēng)貌。?
三、崗位優(yōu)勢(shì)?
1.高薪回報(bào)：薪資與能力強(qiáng)掛鉤，能攻堅(jiān)大額訂單可獲得豐厚收入。?
2.成長(zhǎng)賦能：工作中可系統(tǒng)學(xué)習(xí)家庭教育理念及育兒方法，同步提升客戶鏈接與銷售實(shí)戰(zhàn)能力。?
3.靈活節(jié)奏：固定8小時(shí)工作制，班次定期輪換，平衡工作與個(gè)人時(shí)間。
一、工作職責(zé)?
1.公域轉(zhuǎn)私域：在抖音、小紅書、電商平臺(tái)等地方，主動(dòng)找對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶，用符合平臺(tái)規(guī)則的話跟他們溝通，引導(dǎo)添加企業(yè)微信或進(jìn)私域群。?
2.私域客戶運(yùn)營(yíng)：對(duì)接已經(jīng)轉(zhuǎn)到私域的客戶，通過一對(duì)一聊天或群里互動(dòng)，介紹產(chǎn)品好處、解答疑問，推動(dòng)客戶從了解到首次購買。?
3.體驗(yàn)課客資跟進(jìn)：針對(duì)買了體驗(yàn)課并留下電話、微信的客戶，打電話溝通，弄清楚他們的需求和困擾，詳細(xì)講課程內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)和適合的方案，讓他們報(bào)名正價(jià)課。?
4.線下出差升單：根據(jù)客戶情況，階段性出差當(dāng)面溝通，通過貼心服務(wù)建立信任，促使客戶升級(jí)套餐、報(bào)名長(zhǎng)期課程等，同時(shí)維護(hù)好客戶關(guān)系。?
5.客戶關(guān)系維護(hù)與反饋：和客戶搞好關(guān)系，讓他們滿意、愿意長(zhǎng)期選擇我們；及時(shí)收集客戶的意見和市場(chǎng)信息，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。?
二、工作要求?
1.大專及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生。?
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話清楚有條理，不管是線上發(fā)消息、打電話，還是線下面對(duì)面聊，都能讓客戶覺得真誠(chéng)、專業(yè)，能快速抓住客戶需求。?
3.接受新手，有銷售、客服或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，尤其是有教育/培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者做過電話溝通、線下談單的。?
4.有目標(biāo)感，認(rèn)可多勞多得，能接受業(yè)績(jī)指標(biāo)，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，不怕被拒絕，有搞定客戶的干勁；同時(shí)具備出色的向上鏈接能力，擅長(zhǎng)以客戶視角思考問題，能通過發(fā)散思維與客戶建立深度共情和鏈接，有沖擊大額銷售單的強(qiáng)烈意愿。?
5.能接受短期出差適應(yīng)階段性線下溝通
6.形象好、氣質(zhì)佳，具備積極正向的個(gè)人風(fēng)貌。?
三、崗位優(yōu)勢(shì)?
1.高薪回報(bào)：薪資與能力強(qiáng)掛鉤，能攻堅(jiān)大額訂單可獲得豐厚收入。?
2.成長(zhǎng)賦能：工作中可系統(tǒng)學(xué)習(xí)家庭教育理念及育兒方法，同步提升客戶鏈接與銷售實(shí)戰(zhàn)能力。?
3.靈活節(jié)奏：固定8小時(shí)工作制，班次定期輪換，平衡工作與個(gè)人時(shí)間。
工作地點(diǎn)
?？谛阌^(qū)羅牛山玖悅臺(tái)5棟902
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王玉平/人事經(jīng)理
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?？谌?jí)羯倌牦w育有限公司燃?jí)羯倌陮Ｗ樯賰禾峁┛茖W(xué)、趣味、專業(yè)的體育培訓(xùn)服務(wù)，致力于打造城市領(lǐng)先的少兒體育教育品牌。以“運(yùn)動(dòng)賦能成長(zhǎng)，健康成就未來”為使命，通過多元化體育課程，幫助孩子強(qiáng)健體魄，塑造品格，培養(yǎng)終身受益的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣與健康生活方式，讓一個(gè)孩子都能在運(yùn)動(dòng)中綻放活力，擁抱自信人生。
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