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一、崗位職責(zé)：
（一）銷售支持與跟單
1. 招投標(biāo)：收集招投標(biāo)信息，編制 / 封裝 / 提交投標(biāo)文件，跟進(jìn)開標(biāo)結(jié)果。
2. 訂單處理：接收并核對訂單信息（規(guī)格、數(shù)量等），同步生產(chǎn)部門，確保信息準(zhǔn)確。
3. 進(jìn)度跟蹤：每日對接生產(chǎn)、每周反饋訂單（含物流）進(jìn)展，協(xié)調(diào)異常，保障交付及時率≥95%。
4. 交付后：跟進(jìn)客戶驗收，收集反饋并同步團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)。
5. 文檔管理：歸檔銷售合同、訂單憑證等文件，建立清晰文檔管理體系。
（二）回款跟進(jìn)
1. 回款計劃制定：按合同梳理回款節(jié)點，明確月度 / 季度跟進(jìn)計劃與責(zé)任人。
2. 貨款催辦：節(jié)點前提醒客戶付款，記錄跟進(jìn)情況；逾期款及時上報，協(xié)助制定催款方案。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每周整理回款明細(xì)，形成報表提交領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)部門。
（三）客戶信息與 CRM 管理
1. 信息錄入及維護(hù)：及時錄入新增客戶信息至 CRM，定期更新合作狀態(tài)、溝通記錄。
2. 數(shù)據(jù)支撐：導(dǎo)出 CRM 數(shù)據(jù)，整理客戶合作頻次、訂單金額，形成報表，輔助客戶分層與大客戶開發(fā)。
（四）其他工作
1. 遵守公司規(guī)章與銷售流程，維護(hù)商業(yè)機密及品牌形象。
2. 制定工作計劃，定期匯報銷售動態(tài)與問題，提出改進(jìn)措施。
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求：
（一）學(xué)歷與專業(yè)
1. 大專及以上學(xué)歷。
（二）工作經(jīng)驗
1. 2 年以上銷售內(nèi)勤、助理、跟單等相關(guān)經(jīng)驗，熟悉訂單處理流程，有工業(yè)產(chǎn)品銷售支持經(jīng)驗優(yōu)先。
（三）專業(yè)技能
1. 數(shù)據(jù)處理：熟練操作 Excel 與 CRM 系統(tǒng)，能錄入整理數(shù)據(jù)、制作基礎(chǔ)報表。
2. 溝通協(xié)調(diào)：高效對接銷售團(tuán)隊、跨部門及客戶，處理訂單與回款問題。
3. 執(zhí)行跟進(jìn)：對訂單進(jìn)度、回款節(jié)點敏感，按計劃推進(jìn)工作，降低異常風(fēng)險。
4. 細(xì)節(jié)把控：細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確核對訂單與客戶信息，避免誤差。
（四）個人素質(zhì)
1. 具有較強的責(zé)任心與服務(wù)意識，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，能承受一定工作壓力，誠信守商業(yè)道德。
2. 具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能與各部門高效配合達(dá)成目標(biāo)。