崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)拓展
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定多種經(jīng)營業(yè)務(wù)(社區(qū)增值服務(wù)、資產(chǎn)運營、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等)的年度發(fā)展規(guī)劃及盈利目標(biāo)。
2.調(diào)研市場趨勢,挖掘業(yè)主需求,開發(fā)不同業(yè)態(tài)的增值服務(wù)項目如:社區(qū)團購、快遞驛站、洗車、洗衣、車位租賃、廣告招商、房屋租售、健身康養(yǎng)、合作方引進(jìn)等。
3.探索與第三方合作模式(如互聯(lián)網(wǎng)平臺、本地商戶、金融機構(gòu)等),構(gòu)建社區(qū)完整性生態(tài)服務(wù)體系。
二、運營管理與數(shù)字化賦能
1.建立多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程(招商、定價、服務(wù)、員工賦能、經(jīng)營分析、結(jié)算等),確保合規(guī)性和用戶體驗。
2.推動業(yè)務(wù)數(shù)字化升級,整合線上平臺(APP/小程序)與線下資源,提升服務(wù)效率和收益。
3.監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)(營收、成本、利潤率、客戶滿意度),定期分析并優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
三、團隊建設(shè)與績效考核
1.組建并管理多種經(jīng)營團隊(招商、運營、服務(wù)等),制定KPI考核機制。
2.負(fù)責(zé)團隊培訓(xùn),提升市場化運營能力(如客戶洞察、談判技巧、新媒體營銷等)。
四、資源整合與品牌打造
1.統(tǒng)籌社區(qū)資源(空間、流量、客戶數(shù)據(jù)),開發(fā)資產(chǎn)增值方案(如公共區(qū)域創(chuàng)收、閑置資源盤活)。
2.策劃營銷活動(節(jié)日促銷、跨界合作),提升品牌影響力和業(yè)主粘性。
五、風(fēng)險管理與合規(guī)
1.確保業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)(如廣告法、消費者權(quán)益保護(hù))及物業(yè)管理條例。
2.評估合作方資質(zhì),規(guī)避合同糾紛、數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險。
任職要求:
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2.40歲以內(nèi),具備大型物業(yè)公司管理相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先;
3.具有商業(yè)運營工作經(jīng)歷或獨立創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗;
4.優(yōu)秀的溝通技巧,能與客戶及內(nèi)部團隊有效溝通。
備注:
老板看重人員能力,只要有想法、肯干,后續(xù)經(jīng)營收入可以參與提成,有錢大家一起賺。