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更新于 8月5日

電商客服專員

4000-6000元·13薪
  • 成都
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制有電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先電子商務(wù)
1、熟悉各個電商客服工作平臺(比如:淘寶、京東、抖音、拼多多等)。 2、通過客服平臺(或電話)處理電商店鋪日常售前咨詢、售后問題(查詢快件、產(chǎn)品退換貨、破損補發(fā)、物流協(xié)調(diào)、評價回復(fù)、售后退款等) 2、與倉庫部門對接、跟進落實客戶退換貨問題、加快售后理速度 3、售后問題分析總結(jié)、返回給運營部門進行優(yōu)化 4、處理投訴,買家維權(quán),邀請好評等任職要求 /溝通能力強,隨機應(yīng)變與各種客戶交流(有電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先) /有耐心、責(zé)任心,能和各崗位人員溝通 /善干總結(jié),并分析原因,給出建議解決方案并上報 /上班時間:倒班制, /居家辦公,需自備電腦

工作地點

成都市武侯區(qū)鞋都南三路39號一棟二單元2樓

職位發(fā)布者

孫雪/人事經(jīng)理

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