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更新于 9月17日
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舉報(bào)

酒店樓層經(jīng)理

6000-8000元
  • 紹興柯橋區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店
崗位概述：
全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層及布草房的運(yùn)營(yíng)管理，貫徹品牌標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資及員工服務(wù)處于優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供卓越客戶體驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
  1. 負(fù)責(zé)分部運(yùn)營(yíng)管理，制定預(yù)算與工作計(jì)劃，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，協(xié)同前臺(tái)等部門(mén)優(yōu)化房態(tài)調(diào)控與出租率。
  2. 推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，組織客房衛(wèi)生抽查、房態(tài)核對(duì)及故障房處理，控制分部成本。
  3. 協(xié)助開(kāi)展員工招聘、績(jī)效、排班與培訓(xùn)，優(yōu)化人力配置，提升服務(wù)質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
  4. 管理熟客檔案與VIP服務(wù)，處理客戶投訴與需求，協(xié)調(diào)各部門(mén)保障對(duì)客服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。
  5. 督導(dǎo)設(shè)施維護(hù)、物資管理及計(jì)劃衛(wèi)生工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行與資源合理使用。
  6. 落實(shí)安全管理制度，排查隱患，保障客人及酒店人身財(cái)產(chǎn)安全。
  7. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
  1. 26歲以上，形象良好，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
  2. 3年以上高星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉樓層、服務(wù)中心及布草房運(yùn)作。
  3. 普通話流利，具備客房英語(yǔ)會(huì)話能力。
  4. 熟悉客房管理規(guī)范、酒店管理系統(tǒng)及Office軟件，具備培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理能力。
  5. 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)及職業(yè)道德，富有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。

工作地點(diǎn)

紹興市-柯橋區(qū)-柯橋街道群賢西路1505號(hào)

職位發(fā)布者

李女士/HR

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公司Logo紹興市華悅酒店管理有限公司
紹興華悅酒店管理有限公司，系法國(guó)雅高集團(tuán)旗下紹興柯橋諾富特酒店的運(yùn)營(yíng)管理公司。公司依托雅高集團(tuán)國(guó)際化的品牌標(biāo)準(zhǔn)與管理理念，致力于為商務(wù)及休閑旅客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的會(huì)議服務(wù)。酒店位于紹興市柯橋區(qū)核心地段，擁有253間現(xiàn)代舒適的客房及套房，配備齊全的餐飲設(shè)施、健身中心、會(huì)議場(chǎng)地等多元服務(wù)空間，集住宿、餐飲、會(huì)議、休閑于一體，是紹興地區(qū)國(guó)際酒店品牌的代表之一。公司以“持續(xù)為賓客創(chuàng)造卓越體驗(yàn)”為宗旨，將法式優(yōu)雅待客之道與紹興本地人文底蘊(yùn)相融合，為賓客提供兼具國(guó)際品質(zhì)與江南風(fēng)情的服務(wù)，已成為柯橋地區(qū)商務(wù)差旅及城市度假的熱門(mén)選擇。
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