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一.工作職責(zé)：
1. 專業(yè)醫(yī)療咨詢與指導(dǎo)：
為到店客戶提供非處方的寵物健康、營養(yǎng)及行為問題的基礎(chǔ)咨詢服務(wù)。
詳細(xì)解讀獸醫(yī)師開具的處方，向?qū)櫸镏魅饲逦f明藥品（如內(nèi)外驅(qū)蟲藥、抗生素、慢性病管理藥物等）的用途、用法用量、服用禁忌、潛在副作用及儲存要求。
根據(jù)客戶的描述（癥狀、寵物品種年齡等）和店內(nèi)產(chǎn)品范圍，在**不進(jìn)行診斷**的前提下，提供合規(guī)的、非處方藥品或保健品的選用建議。
進(jìn)行用藥依從性教育，確保客戶理解并能夠正確執(zhí)行治療方案。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系管理：
以熱情、耐心、共情的態(tài)度接待每一位客戶，建立長期信任關(guān)系。
處理客戶關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)的問詢、投訴與反饋，提供解決方案。
進(jìn)行客戶回訪（電話或線上），跟蹤用藥效果及寵物狀況，提供必要的后續(xù)指導(dǎo)。
維護(hù)準(zhǔn)確的客戶及寵物健康檔案（如用藥記錄、過敏史等）。
3. 藥事管理與支持：
負(fù)責(zé)處方藥的審核、核對、登記與發(fā)放，確保符合相關(guān)法律法規(guī)。
管理藥店內(nèi)藥品、保健品及醫(yī)療用品的庫存，了解產(chǎn)品特性，協(xié)助進(jìn)行商品陳列與知識整理。
參與店內(nèi)健康科普資料的編寫與更新（如宣傳冊、知識卡片等）。
協(xié)助完成藥品的定期盤點(diǎn)、近效期管理及質(zhì)量監(jiān)控。
二.任職要求：
1.必備條件
獸醫(yī)、動物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
持有有效期執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書或藥師/執(zhí)業(yè)藥師資格證書。如無，則需具備豐富的寵物醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（如獸醫(yī)助理、寵物藥師等）并接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.優(yōu)先考慮：
有寵物醫(yī)院、寵物藥店或相關(guān)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者。
熟悉寵物營養(yǎng)學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)。
熟練使用辦公軟件及藥店管理系統(tǒng)。