崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,熱情禮貌地為賓客提供入住和退房服務(wù);
2.準(zhǔn)確處理賓客信息和請(qǐng)求,維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的有序運(yùn)作;
3.管理賓客咨詢,提供必要的信息和建議,確保賓客滿意度;
4.協(xié)助處理日常行政事務(wù),包括文件歸檔、數(shù)據(jù)錄入等;
5.維護(hù)酒店形象,確保前臺(tái)區(qū)域的清潔和整潔。
應(yīng)聘條件:
1. 良好的溝通技巧和表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠以賓客為中心;
3. 有責(zé)任心,能夠在快節(jié)奏環(huán)境下保持冷靜;
4. 基本的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉常用辦公軟件;
5. 有酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。