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主要職責：
1. 客戶關(guān)系維護：建立并維護與客戶的長期信任關(guān)系，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗。
2. 協(xié)議管理：負責客戶名下相關(guān)協(xié)議的日常管理與維護工作，包括但不限于：
·協(xié)議續(xù)期提醒與手續(xù)跟進。
·客戶信息（地址、聯(lián)系方式、受益人信息等）變更的受理與系統(tǒng)更新。
·協(xié)議狀態(tài)的跟蹤與管理。
3. 權(quán)益申領(lǐng)協(xié)助:當客戶需要申領(lǐng)協(xié)議約定的相關(guān)權(quán)益時，提供專業(yè)的咨詢與必要的流程協(xié)助，確保客戶權(quán)益順暢實現(xiàn)。
4. 專業(yè)咨詢解答：清晰、準確地解答客戶關(guān)于其持有協(xié)議的各項條款、權(quán)益、服務(wù)流程等方面的疑問。
5. 客戶需求響應(yīng)：及時、高效地響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，處理相關(guān)服務(wù)申請。
6. 服務(wù)品質(zhì)提升：收集客戶反饋，識別服務(wù)優(yōu)化點，參與提升整體客戶滿意度。