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工作職責(zé)：
1、售前溝通：用在線工具及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢，介紹商品特點(diǎn)、優(yōu)惠，解答疑問，引導(dǎo)下單成交。
2、售中跟進(jìn)：跟蹤訂單，確認(rèn)下單信息，關(guān)注發(fā)貨、物流進(jìn)度，有異常及時(shí)協(xié)調(diào)并告知客戶。
3、售后處理：接收退換貨、投訴等需求，按流程核實(shí)、處理，溝通解決問題，記錄反饋提升服務(wù)。
4、其他內(nèi)容：協(xié)作報(bào)價(jià)，根據(jù)客戶提供的購買清單，制作報(bào)價(jià)單。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，26屆在校生，市場營銷或者電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、熟悉淘寶網(wǎng)購流程，熟悉淘寶規(guī)則；
3、打字速度快，基本熟悉電腦操作；
4、具有較強(qiáng)的理解、表達(dá)和溝通能力。
備注：月薪4800元（底薪+補(bǔ)貼），提供實(shí)習(xí)證明以及轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)