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更新于 8月15日
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舉報(bào)

客服(J18421)

5000-6000元
  • 杭州錢(qián)塘區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業(yè)綜合體
崗位職責(zé):
1.提高客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度展開(kāi)工作，保持客服中心正常工作秩序。
2.客服中心整體工作協(xié)調(diào)，正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。
3.處理顧客投訴，對(duì)投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。
4.與客服工作相關(guān)聯(lián)的各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)作。
處理解決客服工作中的突發(fā)事件，并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1.1年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有零售賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2.有一定的客訴處理技巧，能獨(dú)立處理客戶(hù)投訴；熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，特別是對(duì)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》能靈活加以運(yùn)用；
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心，細(xì)致，很好的溝通能力及應(yīng)變能力。

工作地點(diǎn)

杭州錢(qián)塘區(qū)寶龍廣場(chǎng)(下沙店)3幢4層

職位發(fā)布者

徐勇/人力行政部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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