崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶的問題,包括現(xiàn)場實驗、電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識,積極參與培訓(xùn)及交流會議。
任職要求:
1. 具有本科或以上學(xué)歷,臨床醫(yī)藥、醫(yī)學(xué)檢驗、生物技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 至少2年技術(shù)支持經(jīng)驗,熟悉檢驗科、病理科各項操作流程和有相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗;
3. 具備良好的客戶服務(wù)技巧,溝通能力和抗壓能力,具備一定的臨場應(yīng)變能力;
4. 能適應(yīng)出差。