職位描述:
1. 負(fù)責(zé)酒吧入口接待、訂位管理、客源引導(dǎo)與第一印象塑造,是酒吧的“門面”負(fù)責(zé)人。
2. 管理接待員團(tuán)隊(duì),制定排班與站位。
3.處理等位客人的安撫與協(xié)調(diào),維護(hù)入口秩序。
4. 識(shí)別重要客人(VIP),并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域,通知相關(guān)部門。
5. 收集客人基本信息,維護(hù)客戶資料。
6. 監(jiān)督接待區(qū)域的形象與整潔。
任職要求:
1. 出色的溝通表達(dá)能力和親和力,應(yīng)變能力強(qiáng)。
2. 形象氣質(zhì)出眾,記憶力好,能記住熟客信息。
3. 有1年以上接待或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
4. 匯報(bào)關(guān)系:向副店長/店長匯報(bào)。