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工作內(nèi)容；
1、日常客服工作，包括咨詢、引導(dǎo)、問(wèn)題解答、促使交易等；
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
3、負(fù)責(zé)解答客戶使用過(guò)程中的問(wèn)題;
4、平臺(tái)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析和資料整理;
5、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù);
6、配合完成其它相關(guān)工作。
任職資格:
1.較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，耐心、有親和力，抗壓能力強(qiáng);
2.有較強(qiáng)維護(hù)、協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;
3.工作嚴(yán)謹(jǐn)，思維強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心;
4.勤奮踏實(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.中文輸入60字/分鐘以上，可以同時(shí)和多人聊天;
6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；