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更新于 7月4日
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旅游顧問

5000-10000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

旅游定制師云南旅游定制游旅游客服銷售旅游服務
崗位職責：
1、需求分析與溝通： 深入了解客戶的旅行需求、預算、興趣偏好、特殊要求（如蜜月、親子、探險、攝影、商務、特殊飲食/無障礙需求等），建立信任關(guān)系。
任職要求：
一、行程規(guī)劃與設(shè)計
1、根據(jù)客戶需求，量身定制個性化的旅行路線（包括目的地、天數(shù)、主題）。 2、設(shè)計詳細的每日行程安排（景點、活動、交通、住宿、餐飲建議）。
3、精通目的地資源（特色酒店、小眾景點、當?shù)伢w驗、交通方式等）。
二、產(chǎn)品整合與報價：
1、整合機票、酒店、當?shù)亟煌ā㈤T票、活動、導游、簽證、保險等資源。
2、制作清晰、專業(yè)的行程方案和報價單。
3、具備一定的成本核算和議價能力。
4、預訂執(zhí)行與協(xié)調(diào)： 處理各項預訂事宜，確保預訂信息準確無誤。協(xié)調(diào)供應商，處理行程變更或突發(fā)狀況。
5、行前服務： 提供行前說明、目的地信息、注意事項、必備物品清單、緊急聯(lián)系方式等。
6、 在客戶旅行期間提供必要的遠程支持，解決突發(fā)問題。
7、售后反饋與關(guān)系維護： 收集客戶反饋，處理投訴建議，維護客戶關(guān)系，促進復購和口碑傳播。
三、市場與產(chǎn)品研究：
持續(xù)關(guān)注旅游市場動態(tài)、新興目的地、特色產(chǎn)品，更新自身知識庫。
以下是重點要求，請詳細閱讀！！
四、具體行業(yè)經(jīng)驗要求：
1、能夠推薦的基本情況，包含不限于：熱門景點介紹：風景，人文，簡單歷史典故介紹。
2、行程設(shè)計包含當?shù)貧夂颍禾鞖?，穿衣建議。
3、當?shù)仫L俗：當?shù)靥厣ㄈ鐩]水節(jié) 火把節(jié)），特色演出推薦(如千古情）。
4、當?shù)孛朗常〕酝扑]設(shè)計等。
5、能設(shè)身處地從用戶視角出發(fā)，給與更合理的玩法推薦和更專業(yè)的資源安排。 6、不同的人群類型更合理的行程規(guī)劃。
7、不同人群類型更專業(yè)的用車安排，房型選擇上的資源規(guī)劃。
8、用戶第幾次游玩不同玩法推薦；大眾基礎(chǔ)景點。小眾，特色主體類的玩法設(shè)計推薦。
9、用戶不同游玩時間，不同預算上更合理的法案推薦。
10、用戶的特殊需求處理安排。

工作地點

昆明興杰站A座-東南門官渡區(qū)春城路115號興杰現(xiàn)代城A座A913

職位發(fā)布者

楊繼濤/人事經(jīng)理

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