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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊工作計劃，管理客服部日常工作。
2. 主導(dǎo)優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程，通過精細(xì)化運營，提升客戶滿意度。
3. 監(jiān)督客服工作執(zhí)行情況，及時處理客戶投訴與疑難問題，維護(hù)企業(yè)形象。
任職要求：
1. 2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，大專以上學(xué)歷。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。