崗位職責(zé):
1.通過在線平臺與客戶進(jìn)行溝通,為客戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案;
2.處理客戶的投訴和糾紛,用同理心服務(wù)用戶,確??蛻魸M意度;
3.獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報告,優(yōu)化工作流程;
4.與團(tuán)隊成員保持良好溝通,協(xié)助完成團(tuán)隊目標(biāo);
5.熟悉電商平臺操作流程,為客戶提供高效服務(wù);
任職要求:
1.具有誠信正直、團(tuán)隊合作精神,愿意接受挑戰(zhàn)并且接受服務(wù)用戶第一的理念;
2.熟練掌握電腦操作,具有快速學(xué)習(xí)能力;
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和說服力;
4.責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),能夠耐心且細(xì)心的處理客戶問題;
5.具有良好的服務(wù)意識,能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。
工作時間:早班8-17,中班11-20,晚班16-23
不接受居家辦公,坐班,排班休