職位描述
4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r車輛售后開拓
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
沈陽市-沈河區(qū)-東陵路36號(hào)沈河區(qū)東陵西路36號(hào)，鴻蒙智行旁邊院內(nèi)，過渡面試場(chǎng)地東風(fēng)雪鐵龍一樓
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職位發(fā)布者
辛女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
沈陽達(dá)世行汽車銷售服務(wù)有限公司
許可項(xiàng)目:保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù);報(bào)廢電動(dòng)汽車回收拆解;報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收;報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:汽車銷售;潤滑油銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車裝飾用品銷售;保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);新能源汽車整車銷售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估;新能源汽車電附件銷售;插電式混合動(dòng)力專用發(fā)動(dòng)機(jī)銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;汽車零配件零售;電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營;電車銷售;洗車服務(wù);充電樁銷售;電池零配件銷售;電池銷售;智能輸配電及控制設(shè)備銷售;輪胎銷售;新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用(不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營);普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù);機(jī)械電氣設(shè)備銷售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));信息技術(shù)咨詢服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售;二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營;噴涂加工。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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