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更新于 6月23日

旅行社銷售經(jīng)理

1.5-3萬·15薪
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶企業(yè)客戶政府客戶渠道銷售區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)銷售大客戶(KA)旅游服務(wù)
駐外旅行社銷售經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
(歐洲市場雙向銷售管理)
核心職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理與銷售目標(biāo)達(dá)成
1. 制定銷售策略:基于歐洲本地市場及國內(nèi)線上需求,制定覆蓋歐洲客戶線下銷售與國內(nèi)客戶線上營銷的雙向銷售計(jì)劃,明確團(tuán)隊(duì)季度/年度業(yè)績目標(biāo)。
2. 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理:負(fù)責(zé)歐洲駐外銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與績效考核,指導(dǎo)成員掌握跨文化溝通技巧、線上營銷工具使用及客戶談判策略。
3. 銷售過程把控:監(jiān)督銷售流程執(zhí)行,定期分析客戶轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù),優(yōu)化銷售話術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)。
產(chǎn)品優(yōu)化與市場反饋
1. 需求分析與產(chǎn)品迭代:結(jié)合歐洲客戶對亞洲旅游的偏好(如文化體驗(yàn)、簽證便利性)及國內(nèi)客戶對歐洲線路的需求(如小眾目的地、高端定制),協(xié)同產(chǎn)品部門優(yōu)化現(xiàn)有線路,開發(fā)差異化旅游產(chǎn)品。
2. 市場調(diào)研驅(qū)動決策:組織團(tuán)隊(duì)調(diào)研歐洲旅游市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶反饋,定期向國內(nèi)總部提交分析報(bào)告,推動產(chǎn)品升級與服務(wù)創(chuàng)新。
供應(yīng)商管理與資源拓展
1. 現(xiàn)有供應(yīng)商維護(hù):以英語或當(dāng)?shù)卣Z言與歐洲酒店、航空公司、地接社等核心供應(yīng)商保持高層溝通,定期評估服務(wù)質(zhì)量,續(xù)簽合作協(xié)議并爭取更優(yōu)價(jià)格與政策。
2. 新供應(yīng)商開發(fā):主動挖掘歐洲新興旅游資源(如特色民宿、小眾景點(diǎn)),主導(dǎo)商務(wù)談判,完成合同起草、條款審核及簽約流程,構(gòu)建多元化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。
3. 資源整合與成本控制:統(tǒng)籌中歐兩地供應(yīng)商資源,優(yōu)化采購成本,協(xié)調(diào)資源分配,保障旅游產(chǎn)品競爭力。
跨區(qū)域協(xié)作與品牌推廣
1. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:搭建歐洲銷售團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)線上運(yùn)營、計(jì)調(diào)、客服部門的高效溝通機(jī)制,及時(shí)傳遞市場需求與客戶反饋,協(xié)同解決跨境服務(wù)問題。
2. 品牌雙向推廣:策劃并執(zhí)行針對歐洲及國內(nèi)市場的品牌營銷活動,如歐洲本地旅游展會參展、國內(nèi)社交媒體(微信、小紅書)線上推廣,提升品牌在雙向市場的影響力。
工作內(nèi)容細(xì)化
? 日常管理:主持團(tuán)隊(duì)例會,復(fù)盤銷售進(jìn)展,分配客戶資源;定期組織產(chǎn)品培訓(xùn)與銷售技巧演練。
? 客戶關(guān)系維護(hù):跟進(jìn)歐洲大客戶合作及國內(nèi)高凈值客戶需求,親自處理重大投訴或復(fù)雜訂單。
? 風(fēng)險(xiǎn)管控:監(jiān)控供應(yīng)商履約情況,制定資源替代預(yù)案;審核合同條款,規(guī)避法律及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
? 數(shù)據(jù)分析:利用CRM系統(tǒng)及銷售數(shù)據(jù),分析客戶行為偏好,為精準(zhǔn)營銷及產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求
1. 語言能力:精通英語,熟練掌握握,中文表達(dá)流暢,適應(yīng)中英雙語工作環(huán)境。
2. 管理經(jīng)驗(yàn):3年以上旅游行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn),有歐洲市場或跨境銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
3. 資源與能力:熟悉歐洲旅游資源及國內(nèi)線上營銷模式,具備供應(yīng)商談判、跨文化溝通及數(shù)據(jù)分析能力。
4. 綜合素質(zhì):適應(yīng)長期駐外,具備戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。

工作地點(diǎn)

北京市豐臺區(qū)豐管路1號71601三層302

職位發(fā)布者

于昊/人事經(jīng)理

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公司Logo北京巴爾干時(shí)光旅行社有限公司
北京巴爾干時(shí)光旅行社有限公司位于北京市豐臺區(qū),專注于提供專業(yè)化旅游服務(wù)與高品質(zhì)文化交流解決方案。公司立足巴爾干地區(qū)特色旅游資源開發(fā),主營業(yè)務(wù)涵蓋定制旅游線路策劃、跨境票務(wù)代理及文化主題交流活動組織,致力于為游客打造深度的區(qū)域文化旅游體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)匯集旅游規(guī)劃、國際商務(wù)及跨文化傳播領(lǐng)域人才,注重結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史、人文與自然景觀資源開發(fā)特色產(chǎn)品,已形成涵蓋簽證咨詢、行程規(guī)劃、地接服務(wù)等全鏈路服務(wù)體系。依托數(shù)字化運(yùn)營模式與精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),公司持續(xù)深耕細(xì)分市場,為客戶提供安全、高效且富有創(chuàng)意的旅行解決方案,助力中歐人文交流與旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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