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房服務(wù)人員崗位描述
1. 客房清潔整理：按照酒店客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)退房客房的清掃工作，包括更換床品、清潔衛(wèi)生間、吸塵拖地、擦拭家具等，確?？头空麧嵾_(dá)標(biāo)。
2. 客用品補(bǔ)給：及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的洗漱用品、飲用水、布草、易耗品等物資，檢查物品是否完好，保障客房用品齊全。
3. 在住客房服務(wù)：響應(yīng)在住客人的臨時(shí)需求，如加床、加枕、送物等，做好客房的小整理與清潔維護(hù)，禮貌與客人溝通。
4. 設(shè)施檢查報(bào)修：清潔時(shí)檢查客房?jī)?nèi)電器、潔具、門窗等設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)維修部門，避免影響客人使用。
5. 工作記錄與交接：認(rèn)真填寫客房清潔報(bào)表，記錄客房狀態(tài)、物資消耗及客人特殊需求，做好班次間的工作交接。
6.服從管理協(xié)作：遵守酒店規(guī)章制度，配合上級(jí)安排的其他工作，與前廳、工程部等部門協(xié)同配合，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
客房服務(wù)人員任職條件
1. 年齡18-50歲，身體健康，持有健康證，無傳染性疾病，能適應(yīng)體力勞作。
2. 有責(zé)任心，做事細(xì)致認(rèn)真，能嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成客房清潔與整理工作。
3. 具備基本的溝通能力，禮貌待人，可耐心響應(yīng)客人的合理需求。
4. 服從管理與排班安排，能配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 了解客房清潔用品的基本使用方法，能規(guī)范操作清潔工具，愛護(hù)酒店設(shè)施物資。