崗位職責(zé):
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃: 進(jìn)行市場(chǎng)分析,制定并執(zhí)行酒店的年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃與預(yù)算,明確各細(xì)分市場(chǎng)(公司、會(huì)議、團(tuán)體、休閑)的目標(biāo)、策略和行動(dòng)方案。
2.營(yíng)收 generation: 領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)開發(fā)新客戶,維護(hù)現(xiàn)有核心客戶(大公司、旅行社、會(huì)展公司),談判并簽訂年度協(xié)議,確保完成既定的營(yíng)收目標(biāo)(客房、宴會(huì)、餐飲)。
3. 市場(chǎng)推廣與品牌管理: 制定并實(shí)施整體營(yíng)銷傳播策略,包括廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體、官網(wǎng)內(nèi)容及線上營(yíng)銷,以提升品牌知名度和美譽(yù)度。
4.渠道與收益管理: 管理與優(yōu)化各分銷渠道(如OTA、GDS、官網(wǎng)直銷)的策略和關(guān)系,與收益管理部協(xié)同制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。
5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理: 設(shè)定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人銷售目標(biāo)(KPI),管理銷售流程,輔導(dǎo)和激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
6.客戶關(guān)系與市場(chǎng)情報(bào): 維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系,組織客戶活動(dòng)。收集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào),及時(shí)調(diào)整銷售策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
崗位要求:
1. 核心經(jīng)驗(yàn):
(1) 3年以上品牌酒店銷售管理工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任銷售副總監(jiān)或同級(jí)管理職位。
(2) 具備完整的市場(chǎng)銷售知識(shí)體系,包括但不限于:商務(wù)散客、公司協(xié)議客、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、OTA線上渠道、市場(chǎng)傳訊等。
(3) 具有豐富的酒店銷售資源,包括但不限于:政企客戶、旅行團(tuán)社、OTA線上渠道
(4)通酒店銷售系統(tǒng)及工具,如 Opera Sales & Catering
(5)有萬(wàn)豪旗下品牌酒店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(6)有成功酒店籌建開業(yè)、扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 關(guān)鍵技能:
(1) 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)開拓: 能夠制定并執(zhí)行年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃,敏銳發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),開拓新客戶與新業(yè)務(wù)渠道。
(2) 營(yíng)收管理與定價(jià)策略: 深刻理解收益管理原理,能與收益經(jīng)理協(xié)同,針對(duì)不同市場(chǎng)板塊制定有效的價(jià)格策略。
(3) 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理: 能夠招募、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理高效的銷售團(tuán)隊(duì),分配目標(biāo)并驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成。
(4) 數(shù)字化營(yíng)銷能力: 熟悉OTA運(yùn)營(yíng)(如攜程、美團(tuán))、社交媒體營(yíng)銷、官網(wǎng)直銷等數(shù)字化渠道的策略與效果評(píng)估。
(5) 卓越的溝通與談判能力: 具備出色的客戶關(guān)系維護(hù)技巧和高超的談判能力,能完成大客戶合同談判。
3. 個(gè)人特質(zhì):
(1) 高度結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)數(shù)字敏感,具備強(qiáng)烈的贏單欲望。
(2) 形象大方,性格外向、自信、有韌性,能承受高績(jī)效壓力。