1、嚴格執(zhí)行停車場管理制度,使用智能道閘系統(tǒng)或人工登記方式,對進出車輛的車牌、車型、進入時間、車主聯系方式等信息進行準確記錄。高峰時段(如節(jié)假日、旅游旺季)增派人員引導,避免車輛擁堵,確保出入口暢通;
2、核實臨時停車、月租車、員工車輛等不同類型車輛的通行權限,按景區(qū)標準收取停車費用,提供正規(guī)票據,做到賬目清晰、日清日結。對特殊車輛(如應急救援車、殘疾人車輛)按規(guī)定執(zhí)行免費或優(yōu)先放行,并做好記錄;
3、根據停車場分區(qū)(普通車位、大型車輛車位、無障礙車位等),引導車輛按指定區(qū)域停放,確保車輛停放整齊、車頭朝向一致,提高車位利用率。實時監(jiān)控車位使用情況,通過電子顯示屏或人工指引,為車主提供空位信息;
4、在停車場內巡邏,及時疏導因車輛刮擦、違規(guī)停放導致的交通堵塞,協調車主解決矛盾。對亂停亂放、占用消防通道或他人車位的車輛,通過廣播、電話等方式聯系車主移車;無法聯系時,按規(guī)定采取鎖車或拖車處理,并做好相關記錄;
5、每日對停車場進行定時巡查,重點檢查車輛門窗是否關閉、車內有無遺留貴重物品,防范盜竊、火災等安全隱患;檢查停車場內消防設施(滅火器、消防栓)、監(jiān)控設備、照明系統(tǒng)、充電樁是否正常運行,發(fā)現問題及時報修并跟蹤處理進度;
6、負責停車場內道閘、地鎖、指示牌、減速帶等設施設備的日常維護,定期清潔保養(yǎng),發(fā)現損壞或故障立即上報維修。配合技術人員完成設備升級改造(如更換智能停車系統(tǒng)),確保設施設備運行穩(wěn)定;
7、主動為車主提供停車指引、路線咨詢等服務,協助年老或行動不便的游客停車、上下車。對車主提出的問題或投訴,耐心解答并及時反饋至相關部門,跟進處理結果,維護景區(qū)良好形象;
8、制定停車場應急預案,遇突發(fā)情況(如車輛自燃、暴雨積水、交通事故)迅速啟動響應,疏散周邊車輛及人員,設置警示標識,配合消防、交警等部門開展救援工作,并做好事件記錄與上報;
9、與景區(qū)安保部門、物業(yè)維修部門保持密切溝通,及時反饋停車場內安全隱患、設備故障等問題;配合景區(qū)活動安排,臨時調整車位規(guī)劃或增加引導人員,保障活動順利進行;?
10、參加停車場管理、消防安全、應急處理等相關培訓,學習智能停車系統(tǒng)操作、溝通技巧等知識,不斷提升專業(yè)能力與服務水平;
11、完成物業(yè)組及景區(qū)管理部安排的其他工作;
12、嚴格執(zhí)行公司制度,對外維護公司、部門和項目形象。