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更新于 8月19日

線上新媒體運(yùn)營主管

7000-14000元
  • 拉薩堆龍德慶區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

短視頻平臺抖音微信視頻號旅游服務(wù)新媒體
1、結(jié)合公司項(xiàng)目特點(diǎn)和公司業(yè)務(wù)目標(biāo),制定線上銷售平臺(含自有商城、第三方合作平臺)的長期運(yùn)營規(guī)劃,明確平臺定位(如高端定制、大眾休閑)、功能模塊(預(yù)訂、支付、評價)及發(fā)展路徑;
2、統(tǒng)籌策劃平臺促銷活動(如文旅消費(fèi)季、主題營銷)、會員體系搭建(積分兌換、等級權(quán)益),聯(lián)動市場、設(shè)計(jì)部門完成活動頁面開發(fā)與推廣素材制作,確保策略高效落地;
3、收集用戶反饋(如預(yù)訂流程繁瑣、頁面加載慢)、業(yè)務(wù)部門需求(數(shù)據(jù)分析模塊),梳理平臺功能迭代優(yōu)先級,協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成功能開發(fā)、測試與上線,提升用戶體驗(yàn);?
4、定期監(jiān)測平臺穩(wěn)定性(服務(wù)器響應(yīng)速度、系統(tǒng)崩潰率)、安全性(數(shù)據(jù)加密、防攻擊),聯(lián)合技術(shù)部門處理突發(fā)故障,保障平臺 7×24 小時正常運(yùn)行;
5、管理攜程、美團(tuán)、抖音等第三方平臺合作,協(xié)調(diào)產(chǎn)品上架、庫存同步、訂單處理流程;爭取平臺資源位(首頁推薦、流量補(bǔ)貼),提升品牌曝光與銷售轉(zhuǎn)化;
6、優(yōu)化自有商城、小程序的用戶界面與交互邏輯,引入增值服務(wù)(電子導(dǎo)覽、智能客服);聯(lián)動社交媒體平臺(微信公眾號、小紅書)進(jìn)行內(nèi)容引流,構(gòu)建私域流量池;
7、搭建平臺核心數(shù)據(jù)看板(流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率),通過埋點(diǎn)追蹤用戶行為路徑,挖掘潛在需求(如熱門產(chǎn)品、高頻搜索關(guān)鍵詞),為運(yùn)營策略調(diào)整提供依據(jù);
8、定期輸出平臺運(yùn)營分析報(bào)告,總結(jié)階段性成果與問題(如頁面跳出率高、支付環(huán)節(jié)流失嚴(yán)重),提出優(yōu)化方案(如簡化支付流程、調(diào)整推薦算法),推動平臺持續(xù)迭代;
9、負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作,指導(dǎo)成員完成頁面設(shè)計(jì)、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控等工作;組織行業(yè)知識培訓(xùn)(如電商新規(guī)、新興技術(shù)應(yīng)用),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;
10、與技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、客服等部門緊密協(xié)作,推動需求落地(如技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品上架)、問題解決(如客訴處理、系統(tǒng)異常);同步市場動態(tài)與用戶反饋,促進(jìn)業(yè)務(wù)閉環(huán);
11、確保平臺運(yùn)營符合法律法規(guī)(如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)及平臺規(guī)則(如第三方平臺準(zhǔn)入要求),定期審核平臺內(nèi)容(廣告文案、用戶協(xié)議),規(guī)避法律風(fēng)險;?
12、制定平臺運(yùn)營風(fēng)險預(yù)案(如系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)泄露、輿情危機(jī)),明確應(yīng)急響應(yīng)流程;遇突發(fā)情況時,快速組織團(tuán)隊(duì)處理,降低對業(yè)務(wù)與品牌的影響;
13、完成市場營銷部和運(yùn)管中心要求的其他工作;
14、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,對外維護(hù)公司、部門和項(xiàng)目形象。

工作地點(diǎn)

拉薩堆龍德慶區(qū)萬達(dá)廣場(柳梧新區(qū)店)

職位發(fā)布者

舒鵬/人事主管

三日內(nèi)活躍
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