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更新于 6月30日
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抖音工單客服專員包住月休8天

4000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班售后客服投訴客服客訴催收電話銷售電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費品
崗位職責：
1、負責通過外呼方式解決客戶投訴，提供最佳解決方案并及時給予客戶反饋；
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
3、認真傾聽消費者的意見和建議，對符合平臺規(guī)則的消費者訴求進行有效處置，以獲得消費者滿意；
4、完成每日工單量和用戶滿意度要求，確保處理的工單不會輿情外溢至監(jiān)管部門門；
5、核心保障滿意度、外溢、催單及反彈等各項體驗指標；
任職要求：
1、年齡20-35周歲，大專及以上學歷（核驗學信網(wǎng)）；
2、高優(yōu)工單客訴經(jīng)驗要求：
3個月以上客服經(jīng)驗，能接受電話外呼；
3、接受手機管理；

工作地點

武漢江夏區(qū)當代光谷夢工場-1號樓

職位發(fā)布者

賈女士/招聘經(jīng)理

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