職位描述
網絡客服計算機軟件
崗位職責：
1、負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，并及時回復客戶，解決客戶問題；
2、協(xié)助客戶進行軟件的注冊和使用，提供技術支持和解決方案；
3、負責收集客服的反饋和需求，并及時向相關部門反饋；
4、維護客戶關系，提高客戶滿意度；
5、挖掘客戶需求，進而協(xié)助業(yè)務轉化客戶，及客戶轉介紹。
任職要求：
1、大專級以上學歷，有過客服經驗優(yōu)先考慮，能夠熟練運營辦公軟件；
2、具有良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶問題；
3、具備較強的學習能力和團隊合作精神，能夠適應工作壓力；
4、思維敏捷，具備良好的應變能力。
無任何銷售性質。
工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)普惠路78號綠地之窗景峰座1號樓
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源
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