職位描述
售后客服售前客服全白班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)400電話的接聽，將客戶反饋的問題以工單的形式反饋責(zé)任人并跟進(jìn)解決。
2、負(fù)責(zé)接待微信群客戶反饋的問題，將客戶反饋的問題以工單的形式反饋對(duì)應(yīng)的責(zé)任人并跟進(jìn)解決。
3、負(fù)責(zé)審核新舊系統(tǒng)后臺(tái)提交的退款訂單，根據(jù)退款訂單反饋的設(shè)備問題，以工單的形式反饋對(duì)應(yīng)的責(zé)任人跟進(jìn)解決。
4、定期排查各運(yùn)營場(chǎng)景的耗材使用情況，盤點(diǎn)倉庫剩余耗材。根據(jù)使用量及時(shí)發(fā)起申請(qǐng)采購，跟進(jìn)耗材配送及后續(xù)的出入庫登記工作。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的協(xié)調(diào)及不合格人員的更換，工資核算工作。
6、所有出入庫設(shè)備基礎(chǔ)信息的登記。
7、買斷設(shè)備服務(wù)費(fèi)催費(fèi)及發(fā)票跟進(jìn)，信息登記及有效期設(shè)置。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟練掌握電腦辦公軟件；
3、責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
薪資：綜合薪資4K+提成 ，繳納五險(xiǎn)，業(yè)余銷售提成
1、負(fù)責(zé)400電話的接聽，將客戶反饋的問題以工單的形式反饋責(zé)任人并跟進(jìn)解決。
2、負(fù)責(zé)接待微信群客戶反饋的問題，將客戶反饋的問題以工單的形式反饋對(duì)應(yīng)的責(zé)任人并跟進(jìn)解決。
3、負(fù)責(zé)審核新舊系統(tǒng)后臺(tái)提交的退款訂單，根據(jù)退款訂單反饋的設(shè)備問題，以工單的形式反饋對(duì)應(yīng)的責(zé)任人跟進(jìn)解決。
4、定期排查各運(yùn)營場(chǎng)景的耗材使用情況，盤點(diǎn)倉庫剩余耗材。根據(jù)使用量及時(shí)發(fā)起申請(qǐng)采購，跟進(jìn)耗材配送及后續(xù)的出入庫登記工作。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的協(xié)調(diào)及不合格人員的更換，工資核算工作。
6、所有出入庫設(shè)備基礎(chǔ)信息的登記。
7、買斷設(shè)備服務(wù)費(fèi)催費(fèi)及發(fā)票跟進(jìn)，信息登記及有效期設(shè)置。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟練掌握電腦辦公軟件；
3、責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
薪資：綜合薪資4K+提成 ，繳納五險(xiǎn)，業(yè)余銷售提成
工作地點(diǎn)
金水區(qū)文化路街道鄭州市文化路與連霍高速東北角錦藝金水灣觀瀾苑14棟103商鋪
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鄭州小紅帽信息科技有限公司鄭州小紅帽信息科技有限公司，簡(jiǎn)稱“鄭州小紅帽，”公司成立于2006年，主做夏普，東芝，柯美，理光、震旦、（未來2-3年佳能，施樂也會(huì)陸續(xù)上）復(fù)印機(jī)整機(jī)，耗材，配件，目前公司海外業(yè)務(wù)，主要覆蓋孟加拉、土耳其、迪拜、埃塞俄比亞等。小紅帽自助打印設(shè)備研發(fā)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售，投放一條路源頭工廠。公司目前有員工100多位，（鄭州辦公室30-40名，）新鄉(xiāng)工廠（60-90名），擁有支持辦公室1200個(gè)平方，支持廠房3300個(gè)平方。公司不僅注重員工成長(zhǎng)，同時(shí)也給員工提供了放松和展示自己的機(jī)會(huì)，公司每周六下午會(huì)定時(shí)舉辦每周茶話會(huì)，游戲、零食、同事互動(dòng)，釋放一周工作壓力。同事平均年齡90后，年輕化隊(duì)伍，管理靈活，市場(chǎng)敏銳，絕對(duì)不辜負(fù)每一位合作的同事。
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