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崗位職責(zé)
1. 客戶咨詢解答：通過電話、在線聊天渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確回應(yīng)客戶咨詢，耐心解答服務(wù)相關(guān)問題，提供清晰易懂的信息，助力客戶做出合適選擇 。
2. 訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)處理客戶下單、修改訂單等業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋客戶信息，確保訂單高效、準(zhǔn)確執(zhí)行，保障客戶體驗(yàn)感。
3. 業(yè)務(wù)反饋與協(xié)作：收集客戶反饋意見與建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體運(yùn)營效率；與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，共享信息，共同完成客服工作目標(biāo) 。

任職要求
1. 溝通能力：具備出色的口頭和書面溝通能力，表達(dá)清晰流暢，善于傾聽客戶需求，能夠有效處理各類客戶問題 。
2. 服務(wù)意識(shí)：有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，始終以客戶為中心，熱情耐心，積極主動(dòng)為客戶排憂解難 。

3. 應(yīng)變能力：思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力，能靈活處理各類突發(fā)情況 。
4. 計(jì)算機(jī)操作技能：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），熟悉客服相關(guān)系統(tǒng)操作。
5. 經(jīng)驗(yàn)要求：有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮 。
工作待遇
1. 薪資福利：具有競爭力的薪資待遇，基本工資+績效獎(jiǎng)金；轉(zhuǎn)正即購買五險(xiǎn)一金 。
2. 工作環(huán)境：舒適、現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽 。
3. 培訓(xùn)與晉升：提供完善的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，廣闊的晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為客服主管等管理崗位 。

4. 其他福利：定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、節(jié)日福利、生日福利等 。
可以接受上夜班的來，輪班制哦，夜班非常輕松，可以在辦公室追??！