職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服倒班制電子商務互聯(lián)網(wǎng)
主要平臺涉及：天貓、京東、拼多多等
1 .負責客戶的日常咨詢接待、日常產(chǎn)品、活動推廣等；
2. 配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率；
3.負責良好的用戶溝通及管理，挖掘粉絲、潛力用戶促成用戶轉化；
4.私域客戶維護：用戶標簽管理及時答疑回訪，賬號維護，如朋友圈發(fā)布、互動、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；
5.負責售后處理，盡可能減少損失；
6.關注店鋪交流區(qū)及留言回復，及時關注店鋪動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提出合理化建議
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4.私域客戶維護：用戶標簽管理及時答疑回訪，賬號維護，如朋友圈發(fā)布、互動、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；
5.負責售后處理，盡可能減少損失；
6.關注店鋪交流區(qū)及留言回復，及時關注店鋪動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提出合理化建議
工作地點
武漢洪山區(qū)保利時代天悅1002
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