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崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)音樂空間日常運(yùn)營,確保服務(wù)流程順暢高效;
2、 接待來訪貴賓,講解空間業(yè)態(tài)和音樂培訓(xùn)產(chǎn)品,從細(xì)節(jié)入手提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn),及時(shí)響應(yīng)客戶訴求,不斷提升客戶滿意度;
3、 負(fù)責(zé)宴會(huì)流程的規(guī)劃與執(zhí)行,宴會(huì)布置、擺臺、盯桌、上菜、撤臺、收臺等;
4、 積極開展俱樂部儲值卡銷售工作,針對儲值卡客戶提供專屬后續(xù)服務(wù),如優(yōu)先預(yù)訂、生日驚喜等,顯著增加客戶粘性
5、 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源,保障各類活動(dòng)及宴請的順利進(jìn)行;
6、 維護(hù)空間設(shè)施設(shè)備,定期檢查,確保正常使用;負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,保證空間時(shí)刻舒適、整潔;
7、 具備敏銳的應(yīng)變能力,能冷靜、迅速處理緊急或突發(fā)時(shí)間,嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī),確保餐飲安全零事故
任職要求:
1、年齡: 25-35歲
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠妥善處理客戶問題;
3、擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能有效管理時(shí)間和任務(wù);
4、具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先;
5、形象氣質(zhì)佳,具有親和力,能夠在高壓力環(huán)境下保持專業(yè)態(tài)度
6、有國際聯(lián)號金鑰匙管家、懂茶藝、熟練開車、具備1-2年高管助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(滿足兩項(xiàng)即可)