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職位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客人的接待、入住登記和退房結(jié)賬等工作，確保服務(wù)準(zhǔn)確、高效。 2.解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊信息等方面的咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3.處理客人的特殊需求和預(yù)訂變更，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。 4.維護(hù)前廳區(qū)域的秩序和環(huán)境整潔，為客人營(yíng)造良好的入住氛圍。 任職要求 1.年齡20-30歲，高中 / 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有親和力。 2.有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)。 3.具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能熟練使用辦公軟件。 4.英語(yǔ)良好者優(yōu)先，能適應(yīng)倒班工作制度。 12小時(shí)工作制，上二休一