職責:
1.主要承接用戶咨詢、查詢及問題解答。
2.對于在SLA內不能解答的技術/投訴問題,需要升級至相關團隊處理。
要求:
正規(guī)院校大專及以上學歷(學信網可查)、有呼叫中心工作經驗優(yōu)先。
①普通話標準,口齒清晰,音色柔美,表達能力、溝通能力強。②敬業(yè)愛崗、責任心強;③有良好的協(xié)作和服務意識;④有良好的溝通能力、隨機應變能力;⑤有良好的組織協(xié)調、壓力承受能力。
工作時間:
1.培訓期:16天理論培訓+4~10天上線試接(培訓期單休)
2.正式員工:輪班輪休制,綜合8小時工作制,工作時間7*24小時;月休8天,周休2天;通宵班一個月1-2天(額外補貼120/天)
薪資水平:
福利待遇:
1.入職繳納社五險一金;
2.交通補貼、餐費補貼、節(jié)假日實物福利、學習成長基金、帶薪年休假、手機補助、年終項目獎勵;
3.定期組織生日派對和員工活動;
4.公司定期制定并執(zhí)行業(yè)務部門激勵方案,包括現(xiàn)金、實物、活動等獎勵方式、提供多渠道晉升機會。
5.公司定期組織各類后備干部、業(yè)務技能等專業(yè)知識