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更新于 6月17日
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電商客服主管

5000-6000元

職位描述

售后客服售前客服電子商務(wù)
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-長清區(qū)-京嵐線與大學(xué)路交叉路口往東北約120米

職位發(fā)布者

孔女士/人事經(jīng)理

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公司Logo山東梁涵冰汽車零部件有限公司
山東梁涵冰汽車零部件有限公司位于山東省濟(jì)南市長清區(qū)，專注于汽車零部件的研發(fā)、制造與銷售，業(yè)務(wù)涵蓋汽車裝飾用品、機(jī)械設(shè)備、塑料制品等領(lǐng)域，同時(shí)具備貨物進(jìn)出口資質(zhì)，致力于為汽車后市場提供多元化產(chǎn)品解決方案。公司依托供應(yīng)鏈整合能力與市場響應(yīng)速度，初步構(gòu)建起集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、貿(mào)易服務(wù)于一體的業(yè)務(wù)體系，積極對接國內(nèi)外市場需求。作為新興企業(yè)，公司注重以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在汽車配件細(xì)分領(lǐng)域逐步形成差異化競爭力。通過構(gòu)建高效的物流網(wǎng)絡(luò)與客戶服務(wù)體系，公司正著力拓展國際市場合作，探索智能制造與綠色生產(chǎn)工藝的應(yīng)用，為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。
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