崗位內(nèi)容:
1. 處理保險理賠申請并與客戶溝通以獲取必要信息。
2. 按照保險公司的規(guī)定審核和評估索賠請求。
3. 描述索賠的詳細(xì)情況并記錄相應(yīng)的文件。
4. 跟蹤索賠進(jìn)度并跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,同時與客戶保持溝通完善結(jié)算流程。
5. 負(fù)責(zé)解決索賠問題,并根據(jù)需要向更高級別的管理人員尋求幫助。
6.對于事故車輛外拓召回。
任職要求:
1. 1年以上汽車行業(yè)事故車接待服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉保險理賠基本原則和過程。
2. 良好的口頭和書面溝通技能。
3. 能夠快速學(xué)習(xí)和使用新的軟件和技術(shù)。
4. 準(zhǔn)確、細(xì)致、注重細(xì)節(jié),具有解決問題的能力。
5. 出色的團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力。