職位描述
二次元類(lèi)LSPACG電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)玩具/禮品
1、負(fù)責(zé)QQ群、企業(yè)微信、公眾號(hào)、等客戶(hù)私域觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，搭建客戶(hù)全生命周期管理體系（潛客識(shí)別-需求挖掘-轉(zhuǎn)化留存），設(shè)計(jì)客戶(hù)的分層觸達(dá)策略。策劃實(shí)施行業(yè)私域的運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)社群等渠道分發(fā)，提升客戶(hù)認(rèn)知與商機(jī)轉(zhuǎn)化率。
2、完善客戶(hù)標(biāo)簽體系，定期輸出《客戶(hù)畫(huà)像分析報(bào)告》，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)（觸達(dá)率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，預(yù)警流失風(fēng)險(xiǎn)并制定召回方案。推動(dòng)SCRM系統(tǒng)優(yōu)化和提升，，提升服務(wù)響應(yīng)效率。
3、定期輸出《私域運(yùn)營(yíng)SOP手冊(cè)》《客戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)策略》，迭代方法，配合實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，提升商機(jī)識(shí)別和轉(zhuǎn)化。
2、完善客戶(hù)標(biāo)簽體系，定期輸出《客戶(hù)畫(huà)像分析報(bào)告》，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)（觸達(dá)率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，預(yù)警流失風(fēng)險(xiǎn)并制定召回方案。推動(dòng)SCRM系統(tǒng)優(yōu)化和提升，，提升服務(wù)響應(yīng)效率。
3、定期輸出《私域運(yùn)營(yíng)SOP手冊(cè)》《客戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)策略》，迭代方法，配合實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，提升商機(jī)識(shí)別和轉(zhuǎn)化。
崗位要求：
1、1年以上零售電商私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)決策鏈路（需求分析-方案匹配-長(zhǎng)周期跟進(jìn)），有成功管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備私域體系搭建能力，成功操盤(pán)過(guò)引流承接、激活轉(zhuǎn)化完整項(xiàng)目，熟悉企業(yè)微信高級(jí)功能（SCRM）、數(shù)據(jù)分析工具。
3、具備比較優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)邏輯，具備基礎(chǔ)視覺(jué)設(shè)計(jì)能力。
4、跨部門(mén)協(xié)作能力強(qiáng)，可推動(dòng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)落地私域項(xiàng)目，有經(jīng)驗(yàn)者加分。
5、用戶(hù)思維突出，能快速響應(yīng)需求并給出解決方案；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏、目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境。
1、1年以上零售電商私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)決策鏈路（需求分析-方案匹配-長(zhǎng)周期跟進(jìn)），有成功管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備私域體系搭建能力，成功操盤(pán)過(guò)引流承接、激活轉(zhuǎn)化完整項(xiàng)目，熟悉企業(yè)微信高級(jí)功能（SCRM）、數(shù)據(jù)分析工具。
3、具備比較優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)邏輯，具備基礎(chǔ)視覺(jué)設(shè)計(jì)能力。
4、跨部門(mén)協(xié)作能力強(qiáng)，可推動(dòng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)落地私域項(xiàng)目，有經(jīng)驗(yàn)者加分。
5、用戶(hù)思維突出，能快速響應(yīng)需求并給出解決方案；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏、目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
廣州市-荔灣區(qū)-周門(mén)北路冼家莊小區(qū)西北側(cè)約60米
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