崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調(diào)售后前臺(tái)與車間、配件、索賠的工作銜接
2.通過聆聽客戶描述，準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項(xiàng)目/費(fèi)用/維修時(shí)間，制定維修派工單
3.完整準(zhǔn)確填寫工單，及時(shí)錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確
4.完工交車時(shí)，須向客戶展示維修舊件和維修成果及輪胎雜物清理并解釋維修項(xiàng)目，費(fèi)用構(gòu)成，取得客戶認(rèn)同
5.協(xié)助客戶部歸并維修工單，積極進(jìn)行弱項(xiàng)改進(jìn)；協(xié)同銷售部進(jìn)行新車交付，增強(qiáng)客戶信心，提高首保率
6.積極和配件部溝通，確認(rèn)已定購(gòu)配件到貨情況及主動(dòng)聯(lián)系客戶，并做好相關(guān)記錄；積極了解配件部配件備貨狀況，做到心中有數(shù)
任職資格：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，有一年以上的汽車同行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.有駕駛證并有實(shí)際駕齡的優(yōu)先；
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有客戶服務(wù)意識(shí)，熱愛汽車服務(wù)行業(yè)。