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崗位內(nèi)容：
1. 帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
5. 發(fā)掘并培養(yǎng)新人，為公司建設(shè)人才梯隊(duì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件