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更新于 今天

私域直播運營

6000-10000元
  • 淄博張店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小鵝通微信群抖音電商類教育類醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責一、直播策劃與籌備
  1. 目標制定
    • 結合品牌 / 產品特性及私域用戶需求,制定直播目標(如銷售額、觀看量、粉絲增長、互動率等)。
    • 根據(jù)節(jié)日、促銷節(jié)點(如 618、雙 11)或新品上市等,規(guī)劃直播主題與排期。
  2. 內容策劃
    • 設計直播腳本,包括流程(開場、產品介紹、互動環(huán)節(jié)、福利發(fā)放、結尾引導)、話術(主播臺詞、賣點提煉)、場景設置(背景、道具、燈光)等。
    • 策劃互動玩法(如抽獎、問答、秒殺、拼團、福袋、會員專屬優(yōu)惠),提升用戶參與度。
  3. 選品與供應鏈對接
    • 結合私域用戶畫像(年齡、消費能力、偏好)選品,優(yōu)先選擇高性價比、高復購或定制化產品。
    • 與供應鏈、采購團隊溝通,確保庫存充足、價格機制(如直播專屬價)合理。
二、私域流量運營與預熱
  1. 用戶分層與觸達
    • 對私域用戶分層(如新用戶、老用戶、會員、高凈值客戶),制定差異化預熱策略。
    • 通過社群、朋友圈、小程序推送、私信、短信等渠道發(fā)布直播預告,突出福利點(如專屬折扣、限量贈品)。
  2. 預熱內容制作
    • 設計預熱海報、短視頻(劇透產品亮點、主播人設)、圖文文案,在私域渠道傳播。
    • 發(fā)起社群話題互動(如 “你最想看到什么產品”),收集用戶反饋并調整直播內容。
  3. 粉絲激活與留存
    • 引導用戶預約直播(如預約后提醒、專屬進群福利),提升開播前流量儲備。
    • 建立直播專屬社群,開播前發(fā)布倒計時、劇透信息,增強用戶粘性。
三、直播執(zhí)行與控場
  1. 現(xiàn)場統(tǒng)籌
    • 協(xié)調主播、助播、場控、技術人員(如調試設備、解決卡頓),確保直播流程順暢。
    • 監(jiān)控實時數(shù)據(jù)(觀看人數(shù)、互動率、轉化率),靈活調整節(jié)奏(如延長熱銷品講解時間、增加返場福利)。
  2. 用戶互動管理
    • 實時回復評論區(qū)問題,引導用戶留言、分享直播間,提升活躍度。
    • 針對私域用戶設計專屬互動(如社群用戶暗號抽獎、會員等級權益展示),強化歸屬感。
  3. 流量轉化引導
    • 結合私域場景設計轉化路徑(如直播間跳轉小程序下單、加購領券、社群二次成交)。
    • 推動用戶完成 “觀看→互動→關注→加購→下單” 的鏈路,及時跟進未付款訂單(如社群提醒)。
四、數(shù)據(jù)復盤與優(yōu)化
  1. 數(shù)據(jù)分析
    • 整理直播數(shù)據(jù)(觀看人次、停留時長、轉化率、客單價、分享率、粉絲增長數(shù)等),對比目標完成情況。
    • 分析用戶行為(如哪個環(huán)節(jié)流失率高、偏好哪些產品),評估選品、話術、節(jié)奏的有效性。
  2. 復盤與迭代
    • 撰寫直播復盤報告,總結亮點與問題(如流量入口不足、互動玩法單一),提出改進方案(如優(yōu)化預熱渠道、調整產品組合)。
    • 根據(jù)用戶反饋優(yōu)化后續(xù)直播內容,形成 “策劃 — 執(zhí)行 — 復盤 — 升級” 的閉環(huán)。
五、私域資產沉淀與長期運營
  1. 用戶沉淀
    • 將新觀眾引導至社群、公眾號、個人號等私域池,完善用戶標簽(如 “直播下單用戶”“互動活躍用戶”)。
    • 對未成交用戶推送回放鏈接、專屬優(yōu)惠券,進行二次觸達。
  2. 會員體系聯(lián)動
    • 結合直播設計會員專屬權益(如積分兌換直播福利、會員優(yōu)先購),提升用戶忠誠度。
    • 收集用戶反饋,優(yōu)化私域運營策略(如調整社群內容、升級服務)。
六、跨部門協(xié)作與資源整合
  • 與市場部、品牌部聯(lián)動,確保直播風格與品牌調性一致;
  • 與技術團隊合作優(yōu)化直播工具(如小程序流暢度、數(shù)據(jù)監(jiān)測功能);
  • 對接倉儲物流部門,確保訂單處理與售后跟進及時。
崗位要求
可適應省內出差
  • 私域運營經驗:熟悉社群、小程序等私域玩法,有用戶分層與精細化運營能力;
  • 直播策劃能力:具備腳本設計、選品邏輯、互動玩法創(chuàng)新能力;
  • 數(shù)據(jù)分析能力:能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化直播效果,驅動轉化;
  • 應急處理能力:靈活應對直播突發(fā)問題(如設備故障、客訴);
  • 溝通協(xié)調能力:跨部門協(xié)作高效,與主播、供應鏈等團隊配合默契。

工作地點

淄博張店區(qū)登貴堂中醫(yī)館(聯(lián)通路店)

職位發(fā)布者

張先生/人資主管

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