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更新于 9月9日

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舉報(bào)

汽車服務(wù)顧問(wèn)

8000-12000元

武漢洪山區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)顧問(wèn)客戶接待維護(hù)客戶關(guān)系

崗位職責(zé)：
1、使用在場(chǎng)車輛管理表，對(duì)本店的車輛進(jìn)行檢查，盤(pán)點(diǎn)；
2、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述；
3、對(duì)客戶的車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清潔、整理、整頓，對(duì)處理事故損壞提出建議；
4、向客戶推薦優(yōu)惠政策，包括自店的增值服務(wù)、無(wú)憂產(chǎn)品；
5、意向客戶的推薦，發(fā)現(xiàn)簽在客戶，對(duì)有置換的客戶進(jìn)行推薦；
6、了解當(dāng)天預(yù)約情況，下班前與客服人員核對(duì)第二天客戶到店情況，為第二天工作做準(zhǔn)備；
7、在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況，以便對(duì)急銷件進(jìn)行產(chǎn)品組合銷售；
8、客戶資料整理存檔、核對(duì)以及追蹤記錄；
9、積極處理客戶投訴、提高自店客戶滿意度；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力；
3、具有一定的抗壓力和良好的學(xué)習(xí)能力；
4、具有C1駕照。
【發(fā)展路徑】
1、服務(wù)顧問(wèn)→中級(jí)服務(wù)顧問(wèn)→高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)→專家級(jí)服務(wù)顧問(wèn)→專家+級(jí)服務(wù)顧問(wèn)；
2、服務(wù)顧問(wèn)→前臺(tái)主管→售后經(jīng)理→總經(jīng)理/售后總監(jiān)。
福利待遇：
1、入職繳納六險(xiǎn)一金（補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)）；
2、公司包工作餐，工作時(shí)間：9:00-18:00；
3、底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+節(jié)日費(fèi)+其他補(bǔ)貼等；
4、員工月度、季度、年度組織各類集體活動(dòng)，如聚餐、團(tuán)隊(duì)拓展等；
5、伴隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓員工得到快速晉升機(jī)會(huì)；
6、各項(xiàng)節(jié)日費(fèi)補(bǔ)貼、激勵(lì)豐富員工的業(yè)務(wù)生活。