一、崗位職責(zé)1.通過電話接聽,處理客戶在購(gòu)物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題,沒有任何銷售性質(zhì)喲~~
2.主要涉及商品為3C數(shù)碼類,手機(jī)、電腦、相機(jī)等;
3.設(shè)有相應(yīng)升級(jí)處理部門,無(wú)需擔(dān)心客戶投訴。
二、任職要求
- 中?;蛘吒咧屑耙陨蠈W(xué)歷,接受未畢業(yè)學(xué)生到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)。
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),表達(dá)清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無(wú)經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢)
三、薪酬福利與晉升發(fā)展
1.綜合薪資:保底6k-1w,多勞多得
2.晉升空間大:接線專員-小組長(zhǎng)-客服主管-現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人
四、培訓(xùn)與辦公
1.前期設(shè)有培訓(xùn),設(shè)有 師徒制 ,帶領(lǐng)你快速?gòu)男“鬃兂蓛?yōu)秀客服~;
2.要求:18-35周歲,條件優(yōu)秀或有客服經(jīng)驗(yàn)者適當(dāng)放寬,普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)基礎(chǔ)電腦操作,打字速度適中即可
3.上班時(shí)間:長(zhǎng)白班,不熬夜,9:00-18:00,月休四天