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主營產(chǎn)品:服裝定制(廣告衫，文化衫，班服，工作服，親子裝，團隊服和個人服裝DIY等訂做服務)。
崗位職責:
1、負責客服團隊的日常運營管理，包括任務分配、績效監(jiān)督及員工培訓。
2，對客服人員進行定期的培訓和考核，提高他們的專業(yè)能力和服務水平。
3、負責對轉化率，投訴率進行分析與統(tǒng)計，提升轉換率與整體服務質量;
4、負責帶領銷售團隊完成銷售任務，管理團隊并且提高團隊銷售業(yè)績;
5、負責團隊內部成員在崗的產(chǎn)品知識、銷售技巧培訓、員工激勵、心態(tài)管理;
6、處理復雜客戶咨詢與投訴，制定服務流程優(yōu)化方案，提升客戶滿意度。
任職要求:
1、有上進心，抗壓能力執(zhí)行力強，需要有客服銷售管理經(jīng)驗;并且懂得工作服定制或者班服定制文化衫2年以上經(jīng)驗
2、對于市場及淘寶，拼多多等各種變動能立刻做出反應，及時調整;
3、 良好的客戶服務意識，有良好的團隊合作意識和抗壓能力;
4、良好的組織溝通能力，能調動員工積極性，提高效率。
5、具有高度的工作熱情，能夠基干店鋪售后客服問題分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題。
6，服裝定制或者禮品定制2年以上工作經(jīng)驗
福利待遇:
薪資福利:無責底薪4000-6000+提成(個人1.5~4%不等)+團隊獎金+公司獎金(業(yè)績最高/單數(shù)最多)+年底分紅，綜合薪資8K-18K。